ออกแบบเว็บไซต์โรงแรม ให้รองรับประสบการณ์ลูกค้า (Personalization) ได้อย่างไร

การออกแบบเว็บไซต์โรงแรมให้รองรับประสบการณ์ลูกค้า (Personalization) เป็นการออกแบบที่มุ่งเน้นการปรับแต่งเนื้อหา ฟังก์ชัน และบริการให้เหมาะสมกับผู้ใช้งานแต่ละคน ช่วยเพิ่มความสะดวก ความพึงพอใจ และสร้างความประทับใจให้ลูกค้า ได้แก่ การใช้ข้อมูลเพื่อปรับแต่งเนื้อหาการแสดงผลตามตำแหน่งที่ตั้ง โดยใช้ IP หรือข้อมูล GPS เพื่อนำเสนอเนื้อหา เช่น ภาษา ท้องถิ่น หรือสกุลเงินที่ลูกค้าใช้งาน และการออกแบบประสบการณ์แบบ Omnichannel เป็นการเชื่อมต่อหลายแพลตฟอร์ม รองรับการใช้งานทั้งบนเว็บไซต์ มือถือ และแอปพลิเคชัน เพื่อให้ลูกค้าสามารถเริ่มการจองบนแพลตฟอร์มหนึ่งและดำเนินการต่อบนอีกแพลตฟอร์มได้ การออกแบบเว็บไซต์โรงแรมให้รองรับ Personalization ช่วยสร้างประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้นให้กับลูกค้า เพิ่มโอกาสในการจอง และสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้า

เรียนรู้เพิ่มเติม