Market Channel ในระบบ Hotel Booking Engine ช่วยเจาะตรงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยการกำหนดโปรโมชั่นเฉพาะประเทศหรือเฉพาะอุปกรณ์ ซึ่งทำให้โรงแรมสามารถเข้าถึงลูกค้าในกลุ่มที่ต้องการได้อย่างตรงจุดมากขึ้น ตัวอย่างเช่น หากโรงแรมต้องการดึงดูดนักท่องเที่ยวจากประเทศใดประเทศหนึ่ง ก็สามารถสร้างโปรโมชั่นที่เหมาะสมกับวัฒนธรรมและความต้องการของลูกค้าในประเทศนั้นๆ ได้ นอกจากนี้ยังสามารถใช้ข้อมูลจากการวิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้าเพื่อสร้างแคมเปญการตลาดที่ตรงใจ ซึ่งจะช่วยเพิ่มอัตราการเข้าพักและสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าได้อีกด้วย นอกจากนี้ ระบบยังมีฟีเจอร์ที่ช่วยให้การจัดการห้องพักและโปรโมชั่นเป็นไปอย่างราบรื่น เช่น Availability Chart ที่แสดงห้องว่างและราคาต่ำสุดในแต่ละวัน ทำให้ลูกค้าสามารถตัดสินใจได้ง่ายขึ้น และยังมีการเชื่อมต่อกับ Meta Search Engines เช่น Google Hotel Price ที่ช่วยเพิ่มช่องทางการขายและเข้าถึงลูกค้าได้มากขึ้นอีกด้วย การใช้ Social Media Marketing ก็เป็นอีกหนึ่งวิธีที่ช่วยให้โรงแรมสามารถเข้าถึงกลุ่มลูกค้าใหม่ๆ ผ่านแพลตฟอร์มที่พวกเขาใช้งานอยู่เป็นประจำ เช่น Facebook และ Line ซึ่งจะช่วยเพิ่มยอดขายและสร้างการรับรู้แบรนด์ในกลุ่มเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพ ด้วยการใช้ Market Channel ที่หลากหลายและการวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าอย่างละเอียด โรงแรมสามารถสร้างแคมเปญการตลาดที่มีความเฉพาะเจาะจงและมีประสิทธิภาพสูงสุด ซึ่งจะนำไปสู่การเพิ่มยอดจองและสร้างความภักดีต่อแบรนด์ในระยะยาว นอกจากนี้ยังสามารถลดการพึ่งพา OTA (Online Travel Agency) ได้ ทำให้โรงแรมมีอิสระในการกำหนดกลยุทธ์การตลาดของตนเองได้มากขึ้น และสามารถสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าได้อย่างยั่งยืนในอนาคต

เรียนรู้เพิ่มเติม