cover-image

Social Media Marketing ในระบบ Hotel Booking Engine ช่วยเพิ่มช่องทางการจองบน Facebook และ Line ได้อย่างไร?

การทำการตลาดผ่านโซเชียลมีเดีย (Social Media Marketing) ในระบบ Hotel Booking Engine มีบทบาทสำคัญในการเพิ่มช่องทางการจองห้องพักบนแพลตฟอร์มต่างๆ เช่น Facebook และ Line ซึ่งเป็นช่องทางที่มีผู้ใช้งานจำนวนมากและมีความนิยมสูงในประเทศไทย โดยการใช้ระบบนี้ช่วยให้โรงแรมสามารถเข้าถึงลูกค้าใหม่ๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพ และสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าเก่าได้อย่างต่อเนื่อง ด้วยการเชื่อมต่อกับโซเชียลมีเดีย โรงแรมสามารถสร้างแคมเปญการตลาดที่ตรงใจลูกค้า โดยการวิเคราะห์พฤติกรรมและความสนใจของกลุ่มเป้าหมาย เช่น การสร้างโปรโมชั่นเฉพาะสำหรับผู้ติดตามใน Facebook หรือ Line ซึ่งสามารถกระตุ้นให้เกิดการจองห้องพักได้มากขึ้น นอกจากนี้ ระบบยังมีฟีเจอร์ที่ช่วยให้โรงแรมสามารถจัดการห้องพักและโปรโมชั่นได้อย่างสะดวกสบาย เช่น การสร้างรหัสโปรโมชั่นหรือส่วนลดที่สามารถแชร์ผ่านโซเชียลมีเดีย ทำให้ลูกค้าสามารถเข้าถึงข้อเสนอพิเศษได้ง่ายขึ้น การใช้ Social Media Marketing ยังช่วยลดการพึ่งพา OTA (Online Travel Agency) ซึ่งมักจะมีค่าคอมมิชชั่นสูง โรงแรมสามารถเพิ่มยอดจองตรงได้มากขึ้น โดยการดึงดูดลูกค้าให้จองผ่านเว็บไซต์ของตนเอง นอกจากนี้ การใช้ข้อมูลลูกค้าที่เก็บรวบรวมจากการจองและการติดต่อผ่านโซเชียลมีเดีย ยังช่วยให้โรงแรมสามารถวิเคราะห์และปรับปรุงกลยุทธ์การตลาดได้อย่างมีประสิทธิภาพ ทำให้สามารถตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น สุดท้าย การทำการตลาดผ่านโซเชียลมีเดียยังช่วยสร้างความภักดีต่อแบรนด์ โดยการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า เช่น การส่งอีเมลอัตโนมัติหรือการตอบสนองต่อความคิดเห็นของลูกค้าในโซเชียลมีเดีย ซึ่งทั้งหมดนี้จะช่วยเพิ่มโอกาสในการขายและทำให้ลูกค้ารู้สึกมีคุณค่าและเชื่อมั่นในบริการของโรงแรมมากยิ่งขึ้น

เรียนรู้เพิ่มเติม